こちらの案件は募集期間が終了しました

通販・ネット販売企業にて、社内ITサポートを担うポジションです。 入退社に伴うIT機器やアカウント準備から、社内ヘルプデスク対応、手順書整備まで幅広くご対応いただきます。 FAQや既存手順書も整っており、弊社社員も一部稼働中のため、連携しやすい環境です。 ＜業務内容＞ ・入退社・異動に伴う各種アカウント発行（メールアドレス、ワークフロー等） ・PC、モバイルデバイスのキッティング（セットアップ～発送） ・セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストール ・VPNアカウント発行、Wi-Fi設定（ベネックスコネクト） ・社内からの問い合わせ対応（メールがメイン） ・パスワードリセット、メール権限変更 等 ・社内ヘルプデスク対応手順書の作成・整備 ・ネットワーク機器の簡易保守対応（Cisco Meraki）

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ※問い合わせ対応経験をお持ちの方。 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・Active Directoryでのアカウント管理経験もあれば尚可。 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ※Windows 10/11、iPhoneなどのキッティング経験。 ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。

内定出てたけど候補者辞退で急募中！

・バッチファイルでのキッティング経験 ・PowerShellでのMicrosoft 365、Exchange Onlineの操作 ・手順書やマニュアルの作成経験 ・業務改善のために自らマニュアル作成を行った経験。 ・ワークフロー系ツールのアカウント管理経験（Agile Works等） ・Agile Worksの利用経験があればスムーズに業務に入れます。

・Microsoft365（メール、アカウント発行等） ・Agile Works（ワークフローシステム） ・フェニックスコネクト（VPN／Wi-Fi） ・社内NW対応あり

105時間 ~ 135時間

2025/06

9:00～18:00

常駐

2回

対面

未設定

あり

2025/07/27 15:00:20