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【Cisco/ヘルプデスク】NW機器障害技術支援コールセンターの案件

270,000〜320,000

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      案件詳細

      大手OA機器メーカーのコールセンターにおいて、ネットワーク機器障害に対するエンジニアへの技術支援と進捗管理業務を担当します。 主な業務内容は、エンジニアへの技術支援対応と問い合わせ内容の入力です。対象製品はCISCO、YAMAHA、FORTIGATEなど、ネットワーク関連機器です。 よくある質問例としては、ネットワーク通信不可、機器の電源が入らない、機器のFANエラーなどがあります。 作業内容は、エンジニアに対する導入作業支援、キッティング、ログ解析、切り分けなどを含む作業支援です。

      必須要件

      ・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

      尚可要件

      CCNA等、NW関連の資格

      参画時期

      2025/2

      チーム規模

      25名前後

      勤務時間

      月曜～日曜・24H365Dシフト（夜勤あり）による週休2日制

      現場の雰囲気

      屋内禁煙、休憩室、リフレッシュルームあり、OJTあり、自販機複数設置、周辺に飲食店やコンビニ多数あり、20～50代まで幅広い年齢層が活躍

      出社頻度

      常駐

      面談回数

      2回

      商談方法

      オンライン

      最終更新日時

      2025/01/30 10:00:00

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